Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

1.Predmet tohto dokumentu

Cieľom týchto Všeobecných obchodných podmienok je stanoviť podmienky používania internetového obchodu dostupného na stránke gluxshop.hu, ako aj práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho.

Na objednávky zadané v e-shope sa vzťahujú ustanovenia týchto VOP. Dokončením objednávky kupujúci akceptuje podmienky uvedené v týchto VOP.

2.Priebeh objednávky

Priebeh nákupu v skratke:

• Kupujúci vloží vybraný produkt do košíka stlačením tlačidla „Vložiť do košíka“.
• Na stránke pokladne zadá údaje na doručenie a fakturačné údaje.
• Kupujúci si z dostupných spôsobov platby a doručenia vyberie ten, ktorý mu vyhovuje.
• Objednávka sa stáva záväznou stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“ alebo rovnocenného tlačidla.
• Systém pošle automatické e-mailové potvrdenie o prijatí objednávky.

Potvrdenie objednávky sa automaticky nepovažuje za konečné potvrdenie splniteľnosti objednávky, najmä pri chybnej cene, rozdiele v zásobách, technickej poruche alebo nesprávnych údajoch kupujúceho.

3.Spôsoby platby

Aktuálne dostupné spôsoby platby sa v e-shope zobrazujú na stránke pokladne.

• Online platba platobnou kartou
• Dobierka – ak je pri danej objednávke dostupná
• Apple Pay – ak je dostupná na danom zariadení a u daného poskytovateľa platieb
• PayPal – ak je dostupný na stránke pokladne
• Platba pri osobnom odbere – ak je na danom odbernom mieste dostupná

Dostupnosť spôsobov platby sa môže meniť podľa obdobia, hodnoty objednávky, spôsobu doručenia alebo technických podmienok.

4.Doručovanie, fulfillment a logistickí spolupracovníci

Pri plnení objednávok, skladovaní, balení, príprave na prepravu a doručovaní je predávajúci oprávnený využiť spoluprácu externých logistických, fulfillment a kuriérskych partnerov.

MetaBox Fulfillment Kft. a ďalší logistickí partneri sú poskytovatelia spolupracujúci na plnení objednávky. Zmluvným partnerom kupujúceho zostáva naďalej Glux Solutions Kft.; logistický ani fulfillment partner sa nepovažuje za predajcu produktu.

Samotné doručenie balíkov vykonáva kuriérsky, balíkový alebo poštový partner vybraný pri objednávke alebo dostupný v danej cieľovej krajine.

Aktuálne dostupné spôsoby doručenia a ceny sa vždy zobrazia na stránke pokladne pred dokončením objednávky. Ceny doručenia sa môžu meniť podľa zvoleného spôsobu doručenia, cieľovej krajiny, odberného miesta, hodnoty objednávky a aktuálnych akcií.

Bežný čas doručenia v rámci krajiny: 1 – 2 pracovné dni, ak je produkt na sklade a spracovanie objednávky prebehlo bez prekážok.

Časy doručenia majú informatívny charakter. Pri väčšom objeme objednávok, počas sviatkov, pri výpadku kuriérskej služby, nesprávnych údajoch adresy, naplnenosti odberného miesta, colnom konaní alebo iných vonkajších okolnostiach sa čas doručenia môže predĺžiť.

5.Doručovanie do zahraničia, objednávky mimo EÚ a dovozné náklady

Pri zahraničnej objednávke sa čas doručenia a cena doručenia môžu líšiť podľa krajiny. Dostupné spôsoby doručenia a ich aktuálnu cenu zobrazuje stránka pokladne pred dokončením objednávky.

Pri doručení do krajiny mimo EÚ môžu pri doručovaní objednávky vzniknúť ďalšie náklady podľa miestnych predpisov cieľovej krajiny. Takýmto nákladom môže byť najmä clo, dovozná DPH, poplatok za colné konanie, administratívny poplatok alebo iný miestny poplatok účtovaný doručovateľom.

Tieto poplatky neúčtuje predávajúci, ale orgán cieľovej krajiny, colný deklarant alebo doručovateľ. Výška takýchto poplatkov sa môže v jednotlivých krajinách líšiť, preto ich predávajúci nedokáže vždy vopred presne určiť.

Pri objednávke mimo EÚ celková suma objednávky – ak nie je výslovne uvedené inak – neobsahuje prípadné miestne clo, dovoznú DPH, poplatok za colné konanie ani iný poplatok orgánu či dopravcu. Ich úhrada môže zaťažiť adresáta, resp. kupujúceho.

Pri doručení do Švajčiarska sa zásielka môže považovať za zásielku mimo EÚ, preto švajčiarsky colný orgán alebo doručovateľ môže účtovať ďalší poplatok za colné konanie, dovoznú DPH alebo iný miestny poplatok. Tieto poplatky sa neuhrádzajú predávajúcemu a nie vždy sú súčasťou celkovej sumy zaplatenej pri objednávke.

Pred zadaním objednávky mimo EÚ sa prosím informujte o aktuálnych dovozných a colných predpisoch cieľovej krajiny.

6.Ceny produktov, chybné ceny

Ceny uvedené v e-shope sú ceny vrátane dane, ktoré obsahujú daň z pridanej hodnoty, ak sa na daný predaj vzťahuje účtovanie DPH.

Uvedené ceny neobsahujú prípadnú cenu doručenia, poplatok za dobierku, dovozné náklady mimo EÚ, clo, poplatok za colné konanie ani iný miestny poplatok, ktorý neúčtuje predávajúci.

Ak sa v e-shope zobrazí chybná cena, napríklad zjavne nesprávna, nulová alebo neprimerane nízka cena, predávajúci je oprávnený objednávku zrušiť alebo sa s kupujúcim dohodnúť na správnej cene.

7.Zodpovednosť za vady

Kupujúcemu patria práva zo zodpovednosti za vady podľa Občianskeho zákonníka a príslušných predpisov na ochranu spotrebiteľa.

Pri vadnom plnení si kupujúci môže podľa zákonných podmienok uplatniť tieto nároky:

• oprava alebo výmena,
• zľava z ceny,
• odstúpenie od zmluvy.

Nahlásenie vady a vybavovanie: ugyfelszolgalat@gluxshop.hu

Pri vybavovaní záruky týkajúcej sa senzora LinX CGM sú záručné podmienky a formulár na uplatnenie nároku dostupné na tejto stránke: https://gluxshop.hu/pages/linx-cgm-garancialis-feltetelek

8.Právo na odstúpenie od zmluvy

Ak je kupujúci spotrebiteľom, patrí mu právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia produktu, za podmienok stanovených v príslušných právnych predpisoch.

Právo na odstúpenie nemožno uplatniť pri produkte v zapečatenom obale, ktorý po otvorení po odovzdaní nemožno vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov. Takýmto produktom môže byť najmä otvorený alebo použitý senzor, zdravotnícky produkt alebo príslušenstvo hygienickej povahy.

Oznámenie odstúpenia alebo požiadavky na vrátenie: https://gluxshop.hu/pages/garancialis-igenybejelentes

Pri odstúpení znáša priame náklady na vrátenie produktu kupujúci, ak predávajúci nestanoví inak alebo osobitne neprevezme náklady na vrátenie.

9.Spracúvanie osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov. Podrobné pravidlá spracúvania obsahujú Zásady ochrany osobných údajov: https://gluxshop.hu/pages/adatkezelesi-tajekoztato

Na účely plnenia objednávky môže predávajúci potrebné osobné údaje poskytnúť logistickým, fulfillment, fakturačným, platobným a kuriérskym partnerom spolupracujúcim na plnení.

Ako poskytovateľ logistiky a fulfillmentu môže spolupracovať MetaBox Fulfillment Kft. Rozsah údajov poskytnutých tomuto partnerovi sa obmedzuje na údaje potrebné na plnenie objednávky, teda môže ísť najmä o spracúvanie mena, doručovacej adresy, telefónneho čísla, e-mailovej adresy, identifikátora objednávky, obsahu objednávky a údajov potrebných na doručenie.

E-mailová adresa môže byť spracúvaná aj na účely prieskumu spokojnosti zákazníkov, teda na účely priameho marketingu; proti tomu môže kupujúci namietať na kontaktoch predávajúceho. Vašu e-mailovú adresu môže na účely dotazníkového prieskumu ako sprostredkovateľ uchovávať Árukereső, Online Comparison Shopping Kft., 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72.

10.Vylúčenie zodpovednosti a zdravotné informácie

Popisy produktov, informačné texty, články na blogu a ďalšie informácie v e-shope nie sú lekárskym poradenstvom, diagnózou ani odporúčaním liečby.

Pri používaní CGM zariadení a produktov súvisiacich s hladinou cukru v krvi je kupujúci povinný dodržiavať návod na použitie, bezpečnostné pokyny produktu a lekárske odporúčania.

CGM zariadenie samo osebe nenahrádza lekársku diagnózu, liečbu ani rozhodnutie zdravotníckeho odborníka. Pred zdravotným rozhodnutím, zmenou liečby alebo dávkovania inzulínu sa kupujúcemu odporúča poradiť sa so svojím ošetrujúcim lekárom alebo iným zdravotníckym odborníkom.

11.Vybavovanie sťažností

Pri sťažnosti, otázke alebo vybavovaní je kontakt na zákaznícku podporu: ugyfelszolgalat@gluxshop.hu

Pri sťažnosti alebo vybavovaní prosím podľa možnosti uveďte číslo objednávky, e-mailovú adresu použitú pri objednávke a stručný opis problému.

Zmierovací orgán (Békéltető Testület): https://www.bekeltet.hu

Platforma na riešenie sporov online: https://ec.europa.eu/odr

12.Ostatné ustanovenia

Predávajúci je oprávnený tieto VOP jednostranne meniť. Zmenené VOP nadobúdajú účinnosť zverejnením na webovej stránke a vzťahujú sa na objednávky zadané po nadobudnutí účinnosti.

V otázkach neupravených týmito VOP sú rozhodujúce ustanovenia maďarského práva, najmä Občianskeho zákonníka, predpisov na ochranu spotrebiteľa a predpisov o službách elektronického obchodu.

Dátum poslednej aktualizácie: 12. mája 2026.