Pravidlá ochrany súkromia

Zásady ochrany osobných údajov

1.Účel týchto zásad ochrany osobných údajov

Tento dokument obsahuje všetky relevantné informácie o spracúvaní údajov v súvislosti s prevádzkou e-shopu, a to podľa Všeobecného nariadenia o ochrane údajov Európskej únie č. 2016/679 (GDPR) a maďarského zákona č. CXII z roku 2011 (Infotv.).

2.Používanie cookies

Čo je cookie?

Prevádzkovateľ používa počas návštevy webovej stránky takzvané cookies (súbory cookie). Cookie je balík informácií zložený z písmen a čísel, ktorý webová stránka posiela vášmu prehliadaču s cieľom uložiť určité nastavenia, uľahčiť používanie stránky a podporiť zbieranie štatistických informácií o návštevníkoch.

Časť cookies neobsahuje osobné informácie a nie je vhodná na identifikáciu jednotlivého používateľa, iná časť však obsahuje jedinečný identifikátor, ktorý ukladá vaše zariadenie.

Právnym základom spracúvania je váš súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Hlavné typy cookies používaných na webovej stránke

• Cookie Google Ads: na remarketingové zoznamy, sledovanie konverzií, zobrazovanie relevantných reklám a meranie výkonu kampaní.
• Cookie Google Analytics: zber anonymných štatistických údajov o používaní webovej stránky, najmä pomocou cookie „__ga“.
• Remarketingové cookies: zobrazovanie personalizovaných reklám predchádzajúcim návštevníkom v Google Display Network.
• Cookies nevyhnutné na fungovanie: na zabezpečenie základných funkcií webovej stránky, výhradne na čas relácie.
• Cookies zlepšujúce používateľský zážitok: na zber anonymných informácií potrebných na zlepšenie výkonu a fungovania webovej stránky.
• Cookie relácie: ukladá polohu návštevníka, jazyk jeho prehliadača a menu platby, najviac na 2 hodiny.
• Cookie referer: zaznamenáva, z ktorej externej stránky návštevník prišiel.
• Cookie naposledy zobrazeného produktu: zaznamenáva naposledy zobrazené produkty návštevníka na 60 dní.
• Cookie naposledy zobrazenej kategórie: zaznamenáva naposledy zobrazenú kategóriu na 60 dní.
• Cookie odporúčaných produktov: ukladá zoznam produktov súvisiaci s funkciou „odporučiť známemu“ na 60 dní.
• Cookie mobilnej verzie / dizajnu: rozpozná použité zariadenie a môže prepnúť na mobilné zobrazenie, na 365 dní.
• Cookie súhlasu s cookies: ukladá vyhlásenie o prijatí cookies na 365 dní.
• Cookie košíka: ukladá produkty vložené do košíka na 365 dní.
• Cookie inteligentnej ponuky: pomáha zobrazovať podmienky ponuky, napríklad na základe skoršej návštevy alebo objednávky, na 30 dní.
• Facebook Pixel: slúži na meranie konverzií, tvorbu cieľových skupín a zobrazovanie personalizovaných reklám. Zásady ochrany osobných údajov Facebooku sú dostupné tu: facebook.com/privacy/explanation

Ak používanie cookies neprijmete, niektoré funkcie pre vás nebudú dostupné.

Informácie o vymazaní cookies

• Internet Explorer: Správa cookies
• Firefox: Správa cookies
• Mozilla: Vymazanie cookies
• Safari: Správa cookies
• Chrome: Správa cookies
• Edge: Vymazanie cookies

3.Údaje spracúvané na účely uzavretia a plnenia zmluvy

Na účely uzavretia a plnenia zmluvy môže dochádzať k viacerým prípadom spracúvania údajov. Ak cez e-shop nenakupujete a ste len návštevníkom, vzťahuje sa na vás predovšetkým spracúvanie na marketingové účely, ak naň dáte súhlas.

Kontaktovanie

Ak nás v súvislosti s produktom oslovíte e-mailom, kontaktným formulárom alebo telefonicky, predchádzajúci kontakt nie je povinný, z e-shopu môžete objednať aj bez neho.

Spracúvané údaje: údaje, ktoré uvediete počas kontaktovania.

Doba spracúvania: do ukončenia kontaktu.

Právny základ spracúvania: váš dobrovoľný súhlas, článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Registrácia na webovej stránke

Uložením údajov zadaných pri registrácii môže prevádzkovateľ poskytnúť pohodlnejšiu službu, napríklad pri ďalšom nákupe nemusíte údaje zadávať znova.

Spracúvané údaje: meno, adresa bydliska, telefónne číslo, e-mailová adresa, vlastnosti zakúpeného produktu a čas nákupu.

Doba spracúvania: do odvolania súhlasu.

Právny základ spracúvania: váš dobrovoľný súhlas, článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Spracovanie objednávky

Pri spracovaní objednávok prebiehajú činnosti spracúvania údajov potrebné na plnenie zmluvy.

Spracúvané údaje: meno, adresa bydliska, telefónne číslo, e-mailová adresa, vlastnosti zakúpeného produktu, číslo objednávky a čas nákupu.

Doba spracúvania: 5 rokov podľa občianskoprávnej premlčacej doby.

Právny základ spracúvania: plnenie zmluvy, článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Vystavenie faktúry

Účelom spracúvania je vystavenie faktúry v súlade s právnymi predpismi a splnenie povinnosti uchovávať účtovné doklady.

Spracúvané údaje: meno, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.

Doba spracúvania: 8 rokov od vystavenia faktúry.

Právny základ spracúvania: splnenie právnej povinnosti, článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Spracúvanie údajov súvisiace s doručením tovaru

Proces spracúvania prebieha na účely doručenia objednaného produktu.

Spracúvané údaje: meno, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.

Doba spracúvania: do času doručenia objednaného tovaru.

Právny základ spracúvania: plnenie zmluvy, článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Poskytnutie údajov logistickému partnerovi

Doručenie objednaných produktov a spracovanie vratiek vykonáva logistický partner prevádzkovateľa, spoločnosť Boxy Logistics Kft. Na plnenie objednávky mu poskytujeme tieto údaje:

• meno
• doručovacia adresa
• e-mailová adresa
• telefónne číslo
• identifikátor objednávky

Údaje logistického partnera: Boxy Logistics Kft., 1132 Budapest, Visegrádi utca 80., e-mail: hello@boxy.hu, webová stránka: www.boxy.hu.

Boxy koná na základe poverenia prevádzkovateľa a údaje spracúva výhradne na vykonanie úloh doručenia, prevzatia zásielok a spracovania vratiek.

Právny základ poskytnutia údajov: plnenie kúpnej zmluvy, článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Program Árukereső Spoľahlivý obchod

Na uchovávanie e-mailových adries zákazníkov má Árukereső, teda spoločnosť Online Comparison Shopping Kft., poverenie sprostredkovateľa na účely prieskumu spokojnosti zákazníkov v rámci programu Spoľahlivý obchod.

Po nákupoch tu sa e-mailová adresa zákazníka poskytuje spoločnosti Árukereső. Účelom poskytnutia je vyžiadanie a zobrazenie zákazníckej spätnej väzby.

Takto poskytnutú e-mailovú adresu ako osobný údaj spracúva na náš pokyn spoločnosť Online Comparison Shopping Kft. na základe zodpovedajúcej písomnej zmluvy a podmienok ochrany údajov.

Údaje sprostredkovateľa: Online Comparison Shopping Kft., 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72., daňové číslo: 24868291-2-42, číslo v obchodnom registri: 01-09-186759.

Ďalší doručovací partneri

Magyar Posta Zrt.
Sídlo: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.
Telefónne číslo: +36 1 767 8200
E-mail: ugyfelszolgalat@posta.hu
Webová stránka: posta.hu

FoxPost Zrt.
Sídlo: 3200 Gyöngyös, Batsányi János utca 9.
Telefónne číslo: +36 1 999 0369
E-mail: info@foxpost.hu
Webová stránka: foxpost.hu

Kuriérske služby spolupracujú na doručení objednaného tovaru na základe zmluvy uzavretej s prevádzkovateľom a získané osobné údaje spracúvajú podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov.

Vybavovanie nárokov zo zodpovednosti za vady a zo záruky

Nároky zo zodpovednosti za vady a zo záruky vybavujeme podľa pravidiel maďarského nariadenia č. 19/2014. (IV. 29.) NGM.

Spracúvané údaje najmä:

1. vaše meno, adresa a súhlasné vyhlásenie,
2. názov a kúpna cena predaného produktu,
3. čas plnenia zmluvy,
4. čas nahlásenia vady,
5. opis vady,
6. uplatňovaný nárok,
7. spôsob vyriešenia nároku alebo dôvod zamietnutia.

Doba spracúvania: 3 roky od vyhotovenia zápisu.

Právny základ spracúvania: splnenie právnej povinnosti, článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Vybavovanie ostatných spotrebiteľských sťažností

Spracúvané údaje: meno zákazníka, telefónne číslo, e-mailová adresa, obsah sťažnosti.

Doba spracúvania: 5 rokov podľa zákona o ochrane spotrebiteľa.

Právny základ spracúvania: splnenie právnej povinnosti, článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Údaje súvisiace s preukázateľnosťou súhlasu

Pri registrácii, objednávke alebo prihlásení na odber noviniek informačný systém ukladá technické údaje súvisiace so súhlasom na účely neskoršej preukázateľnosti.

Spracúvané údaje: čas udelenia súhlasu a IP adresa dotknutej osoby.

Doba spracúvania: do konca premlčacej doby po skončení spracúvania.

Právny základ spracúvania: splnenie právnej povinnosti, v súlade s článkom 7 ods. 1 GDPR.

4.Spracúvanie na marketingové účely

Zasielanie noviniek

Spracúvané údaje: meno, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.

Doba spracúvania: do odvolania súhlasu.

Právny základ spracúvania: váš dobrovoľný súhlas, článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Personalizované reklamy

Spracúvané údaje: meno, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.

Doba spracúvania: do odvolania súhlasu.

Právny základ spracúvania: váš osobitný súhlas, článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Remarketing

Spracúvanie prebieha ako remarketingová činnosť pomocou cookies.

Spracúvané údaje: údaje určené v informáciách o cookies.

Doba spracúvania: doba uchovávania údajov daného cookie.

Ďalšie informácie:

• Informácie o cookies Google
• Google Analytics cookie usage
• Nastavenia reklám na Facebooku

Právny základ spracúvania: váš dobrovoľný súhlas, článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Súťaž

Spracúvané údaje: meno, e-mailová adresa, telefónne číslo.

Doba spracúvania: do ukončenia súťaže, v prípade údajov výhercu 8 rokov podľa účtovných predpisov.

Právny základ spracúvania: váš dobrovoľný súhlas, článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

5.Ďalšie spracúvanie údajov

Ak prevádzkovateľ zamýšľa vykonávať ďalšie spracúvanie údajov, poskytne o ňom predchádzajúce informácie o účele, právnom základe, rozsahu spracúvaných údajov, dobe spracúvania a o všetkých podstatných okolnostiach.

Informujeme vás aj o tom, že písomné žiadosti orgánov o poskytnutie údajov, ktoré sa opierajú o zákonné splnomocnenie, je prevádzkovateľ povinný splniť, a o poskytnutí údajov vedie evidenciu.

6.Príjemcovia osobných údajov a sprostredkovatelia

Hosting

Sprostredkovateľ: Shopify Inc.
Sídlo: 151 O’Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada
Telefónne číslo: 888-746-7439
E-mail: support@shopify.com
Webová stránka: www.shopify.com

Sprostredkovateľ na základe zmluvy vykonáva uchovávanie osobných údajov.

Zasielanie noviniek

Sprostredkovateľ: The Rocket Science Group LLC.
Sídlo: 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA
E-mail: privacy@mailchimp.com
Webová stránka: mailchimp.com

Sprostredkovateľ spolupracuje pri rozosielaní noviniek a v potrebnom rozsahu spracúva meno a e-mailovú adresu dotknutej osoby.

Fakturácia

Sprostredkovateľ: Billingo Technologies Zrt.
Sídlo: 1133 Budapest, Árbóc utca 6.
Telefónne číslo: +36 1 500 9491
E-mail: hello@billingo.hu
Webová stránka: www.billingo.hu

Online platba

OTP Mobil Szolgáltató Kft.
Sídlo: 1143 Budapest, Hungária krt. 17-19.
Telefónne číslo: +36 1 366 6611
E-mail: ugyfelszolgalat@simple.hu
Webová stránka: www.simplepay.hu

Stripe, Inc.
Sídlo: 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California 94080, USA
Webová stránka: www.stripe.com

Prenos údajov do tretej krajiny

Niektorí sprostredkovatelia sa nachádzajú mimo Európskej únie. Takéto prenosy prebiehajú s primeranými zmluvnými zárukami a zárukami ochrany údajov.

Mailchimp / The Rocket Science Group LLC.
Adresa: 675 Ponce De Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, Georgia 30308
E-mail: legal@mailchimp.com
Telefón: (404) 806-5843

7.Práva dotknutej osoby

Počas doby spracúvania vám podľa GDPR patria tieto práva:

• právo odvolať súhlas,
• právo na prístup k osobným údajom a k informáciám súvisiacim so spracúvaním,
• právo na opravu,
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo na vymazanie,
• právo namietať,
• právo na prenosnosť údajov.

Sťažnosti súvisiace so spracúvaním údajov zodpovie prevádzkovateľ najneskôr do 30 dní.

Právo odvolať súhlas

Svoj súhlas so spracúvaním údajov ste oprávnení kedykoľvek odvolať. V takom prípade uvedené údaje z našich systémov vymažeme, ak nie je ich ďalšie uchovávanie potrebné na inom právnom základe.

Prístup k osobným údajom

Máte právo získať potvrdenie o tom, či sa vaše osobné údaje spracúvajú, a ak áno, máte právo na prístup k spracúvaným osobným údajom a k informáciám súvisiacim so spracúvaním.

Právo na opravu

Môžete žiadať bezodkladnú opravu svojich nepresných osobných údajov.

Právo na obmedzenie spracúvania

Obmedzenie spracúvania môžete žiadať, ak namietate presnosť údajov, spracúvanie je nezákonné, údaje už nie sú potrebné, ale vy ich požadujete, alebo ste proti spracúvaniu namietali.

Právo na vymazanie

Vymazanie svojich osobných údajov môžete žiadať, ak ich spracúvanie už nie je potrebné, odvoláte svoj súhlas, namietate proti spracúvaniu alebo je spracúvanie nezákonné.

Právo namietať

Z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie môžete kedykoľvek namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov na základe oprávneného záujmu. Pri spracúvaní na účely priameho marketingu vám právo namietať patrí aj osobitne.

Právo na prenosnosť údajov

Pri automatizovanom spracúvaní a pri spracúvaní na základe súhlasu alebo zmluvy môžete žiadať, aby sme vám vami poskytnuté údaje sprístupnili vo formáte xml, JSON alebo csv.

Automatizované rozhodovanie

Máte právo, aby sa na vás nevzťahovalo rozhodnutie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ak by malo voči vám právne účinky alebo by vás podobne významne ovplyvnilo.

8.Opatrenia na zabezpečenie údajov

Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia, aby osobné údaje ochránil pred neoprávneným prístupom, zmenou, poskytnutím, zverejnením, vymazaním, zničením, ako aj pred náhodným poškodením alebo znemožnením prístupu.

9.Možnosti nápravy

Ak sa domnievate, že prevádzkovateľ porušil právne predpisy o spracúvaní údajov, môžete podať podnet na prešetrenie na maďarskom Národnom úrade pre ochranu údajov a slobodu informácií (NAIH).

Kontakt NAIH:
Korešpondenčná adresa: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

V prípade nezákonného spracúvania údajov alebo nevybavenia žiadostí sa môžete obrátiť aj na súd.

10.Zmena zásad ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť tieto zásady ochrany osobných údajov spôsobom, ktorý sa nedotkne účelu a právneho základu spracúvania. Používaním webovej stránky po nadobudnutí účinnosti zmeny akceptujete zmenené zásady.

Ak prevádzkovateľ zamýšľa použiť zozbierané údaje na iný než pôvodný účel, poskytne o tom pred začatím spracúvania osobitné informácie.

Dátum poslednej aktualizácie: 6. mája 2026.