Zásady vrátenia tovaru
Oznámenie o odstúpení od zmluvy – jednoducho a rýchlo
Ak chcete od nákupu odstúpiť, postupujte prosím takto:
- Pošlite e-mail na adresu info@gluxshop.eu a do predmetu uveďte: „Odstúpenie“.
- V správe stručne uveďte, prečo chcete produkt vrátiť – samozrejme môžete tak urobiť aj bez uvedenia dôvodu.
- V e-maile prosím uveďte:
- číslo objednávky,
- a číslo svojho bankového účtu (ak ste platili dobierkou alebo prevodom),
- alebo uveďte, že ste platili platobnou kartou a žiadate vrátenie peňazí na tú istú kartu.
- Produkt prosím pošlite späť na túto adresu (zásielky na dobierku ani nevyplatené zásielky nemôžeme prevziať):
GluxShop – MetaBox Raktár
1151 Budapest, Székely Elek út 13-15
Na vrátenej zásielke prosím dobre viditeľne uveďte číslo objednávky, aby sme prijatý produkt vedeli rýchlo a presne identifikovať.
Uvedenie čísla objednávky výrazne zrýchli proces vrátenia peňazí.
Náklady na vrátenie znáša zákazník. Peniaze vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, avšak výlučne v prípade, že vrátený produkt už dorazil k nám alebo ste hodnoverne preukázali jeho odoslanie.
Informácie o práve spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Za spotrebiteľa sa podľa § 8:1 ods. 1 bodu 3 maďarského Občianskeho zákonníka považuje len fyzická osoba konajúca mimo rámca svojho povolania, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikania, preto právnické osoby nemôžu uplatniť právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu!
Spotrebiteľovi patrí podľa § 20 nariadenia vlády č. 45/2014. (II. 26.) právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu. Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie uplatniť
aa) od prevzatia produktu,
ab) pri kúpe viacerých produktov, ak sa jednotlivé produkty dodávajú v odlišnom čase, od prevzatia naposledy dodaného produktu,
a to v lehote počítanej odo dňa prevzatia spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu; táto lehota je 14 dní.
Ustanovenia tohto bodu sa nedotýkajú práva spotrebiteľa uplatniť právo na odstúpenie podľa tohto bodu aj v období medzi dňom uzavretia zmluvy a dňom prevzatia produktu.
Ak návrh na uzavretie zmluvy podal spotrebiteľ, patrí spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy právo vziať návrh späť, čím zaniká viazanosť návrhom na uzavretie zmluvy.
Vyhlásenie o odstúpení, uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie alebo výpoveď
Spotrebiteľ môže právo zaručené v § 20 nariadenia vlády č. 45/2014. (II. 26.) uplatniť jednoznačným vyhlásením v tejto veci alebo použitím vzorového vyhlásenia, ktoré si možno stiahnuť aj z webovej stránky.
Platnosť vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení
Právo na odstúpenie sa považuje za uplatnené včas, ak spotrebiteľ svoje vyhlásenie odošle v lehote. Lehota je 14 dní.
Preukázanie toho, že právo na odstúpenie uplatnil v súlade s týmto ustanovením, zaťažuje spotrebiteľa.
Predávajúci je povinný potvrdiť vyhlásenie spotrebiteľa o odstúpení po jeho doručení na elektronickom nosiči údajov.
Povinnosti predávajúceho pri odstúpení spotrebiteľa
Povinnosť predávajúceho vrátiť peniaze
Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy v súlade s § 22 nariadenia vlády č. 45/2014. (II. 26.), predávajúci najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sa o odstúpení dozvedel, vráti celú sumu zaplatenú spotrebiteľom ako protiplnenie vrátane nákladov vzniknutých v súvislosti s plnením, teda aj ceny doručenia. Upozorňujeme, že toto ustanovenie sa nevzťahuje na dodatočné náklady spôsobené voľbou iného spôsobu prepravy, než je najlacnejší bežný spôsob prepravy.
Spôsob splnenia povinnosti predávajúceho vrátiť peniaze
Pri odstúpení alebo výpovedi podľa § 22 nariadenia vlády č. 45/2014. (II. 26.) vráti predávajúci sumu patriacu spotrebiteľovi rovnakým spôsobom platby, aký spotrebiteľ použil. Na základe výslovného súhlasu spotrebiteľa môže predávajúci použiť na vrátenie aj iný spôsob platby, spotrebiteľa však z toho nesmie zaťažiť žiadny dodatočný poplatok. Za omeškanie spôsobené nesprávne a/alebo nepresne uvedeným číslom bankového účtu alebo poštovou adresou zo strany spotrebiteľa predávajúci nezodpovedá.
Dodatočné náklady
Ak si spotrebiteľ výslovne zvolí iný spôsob prepravy, než je najlacnejší bežný spôsob prepravy, predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočné náklady, ktoré z toho vyplývajú. V takom prípade je naša povinnosť vrátenia daná do výšky uvedených všeobecných sadzieb za doručenie.
Právo zadržať plnenie
Predávajúci môže zadržať sumu patriacu spotrebiteľovi dovtedy, kým spotrebiteľ produkt nevrátil alebo nepreukázal nepochybne, že ho odoslal; rozhodujúci je skorší z týchto dvoch okamihov. Zásielky odoslané na dobierku alebo nevyplatené nemôžeme prijať.
Povinnosti spotrebiteľa pri odstúpení alebo výpovedi
Vrátenie produktu
Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy v súlade s § 22 nariadenia vlády č. 45/2014. (II. 26.), je povinný produkt bezodkladne, najneskôr však do štrnástich dní od oznámenia odstúpenia, odoslať späť, resp. odovzdať predávajúcemu alebo osobe splnomocnenej predávajúcim na prevzatie produktu. Vrátenie sa považuje za splnené včas, ak spotrebiteľ produkt odošle pred uplynutím lehoty.
Znášanie priamych nákladov spojených s vrátením produktu
Priame náklady na vrátenie produktu znáša spotrebiteľ. Produkt treba poslať späť na adresu predávajúceho. Ak spotrebiteľ po začatí plnenia vypovie zmluvu o poskytnutí služby uzavretú mimo prevádzkových priestorov alebo na diaľku, je povinný uhradiť podnikateľovi odplatu zodpovedajúcu službe poskytnutej do okamihu oznámenia výpovede podnikateľovi. Sumu, ktorú má spotrebiteľ pomerne uhradiť, treba určiť na základe celkovej sumy protiplnenia dohodnutého v zmluve vrátane dane. Ak spotrebiteľ preukáže, že takto určená celková suma je neprimerane vysoká, pomerná suma sa vypočíta na základe trhovej hodnoty služieb poskytnutých do okamihu zániku zmluvy. Upozorňujeme, že produkt vrátený na dobierku alebo nevyplatený nemôžeme prevziať.
Zodpovednosť spotrebiteľa za zníženie hodnoty
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty vyplývajúce z používania, ktoré presahuje používanie potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti produktu.
Právo na odstúpenie nemožno uplatniť v týchto prípadoch
Predávajúci vás výslovne upozorňuje, že svoje právo na odstúpenie nemôžete uplatniť v prípadoch uvedených v § 29 ods. 1 nariadenia vlády č. 45/2014 (II. 26.):
- pri zmluve o poskytnutí služby po úplnom poskytnutí služby, ak podnikateľ začal s plnením s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vzal na vedomie, že po úplnom poskytnutí služby stráca právo na výpoveď;
- pri produkte alebo službe, ktorých cena, resp. odplata závisí od kolísania finančného trhu, ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť aj počas lehoty na uplatnenie práva na odstúpenie;
- pri produkte, ktorý nie je vyrobený vopred a bol zhotovený podľa pokynov spotrebiteľa alebo na jeho výslovnú žiadosť, alebo pri produkte jednoznačne prispôsobenom osobe spotrebiteľa;
- pri produkte, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo si kvalitu zachová len krátky čas;
- pri produkte v zapečatenom obale, ktorý po otvorení po odovzdaní nemožno vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov;
- pri produkte, ktorý sa svojou povahou po odovzdaní neoddeliteľne zmieša s iným produktom;
- pri alkoholickom nápoji, ktorého skutočná hodnota závisí od kolísania trhu spôsobom, ktorý podnikateľ nemôže ovplyvniť, a na ktorého cene sa zmluvné strany dohodli pri uzavretí kúpnej zmluvy, plnenie zmluvy však nastane až po tridsiatom dni od jej uzavretia;
- pri zmluve o dielo, pri ktorej podnikateľ na výslovnú žiadosť spotrebiteľa navštívi spotrebiteľa s cieľom vykonať naliehavé opravárske alebo údržbové práce;
- pri kúpe zvukového alebo obrazového záznamu, prípadne kópie počítačového softvéru v zapečatenom obale, ak spotrebiteľ po odovzdaní obal otvoril;
- pri novinách, periodikách a časopisoch, s výnimkou zmlúv o predplatnom;
- pri zmluvách uzavretých na verejnej dražbe;
- s výnimkou služby na účely bývania pri zmluve o poskytnutí ubytovania, o preprave, o prenájme osobného motorového vozidla, o stravovaní alebo o službách súvisiacich s voľnočasovými aktivitami, ak sa v zmluve dohodol určený deň alebo lehota plnenia;
- pri digitálnom obsahu poskytovanom na inom než hmotnom nosiči, ak podnikateľ začal s plnením s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ súčasne s týmto súhlasom vyhlásil, že berie na vedomie stratu práva na odstúpenie po začatí plnenia.