- Vonkajší obal poškodený alebo zdeformovaný počas prepravy.
- Pri otvorení nového aplikátora je zjavný posun senzora a jeho chybná funkcia.
- Lepiaca páska počas používania riadne nedrží a senzor predčasne odpadne.
- Pri výraznom krvácaní po aplikácii, pre ktoré senzor nemožno použiť alebo údaje o glukóze vykazujú výraznú odchýlku, môže byť z humanitárnych dôvodov poskytnutá kompenzácia.
- Opakované upozornenia „chyba zariadenia“, prerušené údaje o glukóze a chyba produktu potvrdená po konzultácii so zákazníckym servisom.
- Senzor bol aplikovaný na telo a následne odstránený bez toho, aby zákaznícky servis potvrdil chybu produktu, a po analýze údajov bola chyba pripísaná problému pri používaní.
- Ak doba používania senzora zakúpeného používateľom (vrátane senzora noseného počas skúšobného obdobia alebo získaného ako náhrada) presahuje 15 dní v prípade Linx (14 dní v prípade Aidex), alebo ak došlo k poškodeniu vonkajším vplyvom (napr. nárazom alebo pádom), senzoru uplynula doba použiteľnosti alebo ide o predvádzací produkt.
- Kompenzácia vychádza zo súčtu nevyužitého času chybného senzora. Keď zostávajúci čas používania dosiahne spolu 15 dní (v prípade Aidex 14 dní), poskytneme vám nový senzor.
- Žiadosť o kompenzáciu sa podáva prostredníctvom popredajného systému platformy MicroTech Cloud Platform, ku ktorému majú prístup výhradne oficiálni distribútori; GluX je preto oprávnený vybavovať záručné reklamácie priamo.
Otázky a odpovede
- Vonkajší obal poškodený alebo zdeformovaný počas prepravy.
- Pri otvorení nového aplikátora je zjavný posun senzora a jeho chybná funkcia.
- Lepiaca páska počas používania riadne nedrží a senzor predčasne odpadne.
- Pri výraznom krvácaní po aplikácii, pre ktoré senzor nemožno použiť alebo údaje o glukóze vykazujú výraznú odchýlku, môže byť z humanitárnych dôvodov poskytnutá kompenzácia.
- Opakované upozornenia „chyba zariadenia“, prerušené údaje o glukóze a chyba produktu potvrdená po konzultácii so zákazníckym servisom.
- Senzor bol aplikovaný na telo a následne odstránený bez toho, aby zákaznícky servis potvrdil chybu produktu, a po analýze údajov bola chyba pripísaná problému pri používaní.
- Ak doba používania senzora zakúpeného používateľom (vrátane senzora noseného počas skúšobného obdobia alebo získaného ako náhrada) presahuje 15 dní v prípade Linx (14 dní v prípade Aidex), alebo ak došlo k poškodeniu vonkajším vplyvom (napr. nárazom alebo pádom), senzoru uplynula doba použiteľnosti alebo ide o predvádzací produkt.
- Kompenzácia vychádza zo súčtu nevyužitého času chybného senzora. Keď zostávajúci čas používania dosiahne spolu 15 dní (v prípade Aidex 14 dní), poskytneme vám nový senzor.
- Žiadosť o kompenzáciu sa podáva prostredníctvom popredajného systému platformy MicroTech Cloud Platform, ku ktorému majú prístup výhradne oficiálni distribútori; GluX je preto oprávnený vybavovať záručné reklamácie priamo.
Dôležité: ak ste produkt nekúpili na stránke gluxshop.hu, uplatnite, prosím, záručnú reklamáciu v obchode, lekárni alebo u predajcu, kde ste nákup uskutočnili, a nie priamo u nás.